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FAQ

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MON COMPTE

Suis-je obligé de créer un compte pour pouvoir commander sur le site ?

L’inscription n’est pas obligatoire. Cependant nous vous recommandons de cr√©er un compte afin que vos informations soient enregistr√©es, et que cela vous √©vite de les remplir √† nouveau lors d’une prochaine commande. Nous respectons les r√®gles RGPD et gardons vos informations strictement confidentielles.

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PAIEMENT

Quels modes de paiements sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes de paiements principales types CB, VISA, Mastercard, ainsi qu’American Express. Les cartes ¬ę¬†Tickets Restaurant¬†¬Ľ du r√©seau Conecs ne sont pas accept√©es sur notre site.

Nous acceptons également les paiements via la plateforme Paypal.

Si un produit est indisponible, suis-je quand même débité ?

Lorsque vous passez une commande, nous vérifions la disponibilité de nos produits avant de débiter votre paiement. Vous ne serez donc jamais débité pour des produits de votre panier qui sont indisponibles.

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LA BOUTIQUE

Les produits retrouvés sur le site internet sont-ils les mêmes que ceux de la boutique physique ?

Oui, tous les produits que vous trouverez sur notre boutique en ligne ont √©t√© pr√©alablement s√©lectionn√©s pour notre boutique physique du Palais des Congr√®s. En revanche, tout l’assortiment de notre boutique physique n’est pas pr√©sent sur notre site internet. Nous travaillons r√©guli√®rement √† l’√©largissement de notre gamme en ligne. N’h√©sitez pas √† nous contacter pour nous recommander vos produits favoris √† mettre √† disposition en ligne.

O√Ļ a lieu la remise de commande "Click & Collect" ?

Si vous choisissez l’option de livraison ¬ę¬†Click & Collect¬†¬Ľ, vous devrez r√©cup√©rer votre commande dans notre boutique au Palais des Congr√®s de Paris, 2 place de la Porte Maillot.

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NOUS CONTACTER

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute recommandation, suggestion ou question, nous vous recommandons de nous contacter par email √† l’adresse contact@galeries-gourmandes.com. Pour toute r√©clamation plus urgente, merci de nous t√©l√©phoner directement au num√©ro indiqu√© en pied de page, en pr√©cisant qu’il s’agit d’une demande sp√©cifique √† notre plateforme e-commerce.

Je suis fournisseur, comment vous proposer mes produits ?

Vous pouvez rentrer en contact avec notre équipe achats via notre adresse email contact@galeries-gourmandes.com.

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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Je veux retourner un article, ou je ne suis pas satisfait. Comment faire ?

Pour toute question relative aux retours et remboursements, merci de consulter nos conditions g√©n√©rales de vente (voir lien en pied de page), et l’article VI ¬ę¬†Conditions de livraison¬†¬Ľ.

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